Politique d’expédition

Exploitant commercial :
MB « ARVIS KROSNER »
Ąžuolų g. 2E, Garliava, Kauno r. sav., Lituanie
E-mail : info@iosomo.com

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.

Modes d’expédition & transporteurs

Nous expédions dans le monde entier via des transporteurs fiables tels que UPS, DPD, GLS et d’autres prestataires selon votre région.

Lors du passage à la caisse, vous verrez les options de livraison disponibles et les délais de livraison estimés pour votre adresse.

Délais de livraison estimés

Lituanie & Pays baltes : 2–4 jours ouvrables

Union européenne : 4–8 jours ouvrables

Royaume-Uni, Suisse, Norvège : 5–9 jours ouvrables

États-Unis & Canada : 7–14 jours ouvrables

Autres pays internationaux : 10–20 jours ouvrables

Veuillez noter : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des douanes, de la météo ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation et du poids de la commande.

Nous proposons parfois des promotions avec livraison gratuite (les détails seront indiqués sur notre site internet).

Douanes & droits de taxe

Les commandes expédiées en dehors de l’UE peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis est perdu ou subit un retard important, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande à l’adresse info@iosomo.com.

Nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors du passage à la caisse.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou des colis perdus en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes.