Politique de remboursement

RETOURS
Nous offrons un délai de retour de 14 jours pour les articles achetés en ligne. Le délai de 14 jours commence à la date de réception de votre colis.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

• non utilisés et dans le même état que lors de leur réception

• dans leur emballage d’origine (le cas échéant)

• accompagnés d’une preuve d’achat

Comment initier un retour :

1. Contactez-nous à info@iosomo.com dans un délai de 14 jours après la livraison.

2. Indiquez votre numéro de commande et les détails de l’article ou des articles que vous souhaitez retourner.

3. Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.

Veuillez noter :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.

Contact pour les retours :
MB « ARVIS KROSNER »
E-mail : info@iosomo.com